Con una importante resolución de reclamos presentados por los vecinos

La directora de Participación Ciudadana, Emilce Cufré, ofreció un amplio detalle en diálogo con La 100 Venado sobre el funcionamiento de Gobierno Abierto, oficina descentralizada del Municipio ubicada en 9 de Julio, entre Estrugamou y Moreno.

Gobierno Abierto cumple tareas de recepción de trámites administrativos y oficina de información, y su nuevo horario de trabajo es de 8 a 14, de lunes a viernes.

“En esta oficina se anexa una atención personalizada para la gente que quiera hacer un reclamo o una sugerencia. Lo positivo y el balance que hemos rescatado en este tiempo, es la importante resolución de los problemas que la gente va presentando”, informó Cufré.

Tras adelantar que se está realizando un trabajo estadístico para determinar cuáles son las problemáticas más comunes que atiende la oficina, puntualizó que en esta época del año son reiteradas las consultas sobre poda y extracción de árboles, actividad regulada por una normativa provincial y que requiere un trámite específico en la Municipalidad.

“También estamos funcionando como una oficina de información sobre distintas áreas municipales y de conexión con otras entidades que no tienen que ver con el Municipio. Lo que también pretendemos es ser el nexo o puente con estas instituciones”, apuntó la directora de Participación Ciudadana.

Sobre el cambio de horario de funcionamiento, Cufré explicó que “esta oficina por la tarde la utilizamos para realizar distintas actividades que tienen que ver con otras áreas e instituciones, por eso decidimos volver al horario administrativo que teníamos originalmente”.

Herramienta de participación

La presentación de expedientes por mesa de entrada es la tarea más demandada por la población en la oficina, para trámites referidos a las distintas áreas del Municipio.

“Es una oficina destinada a guiar a los vecinos sobre cómo iniciar un trámite y a qué área específica del Municipio dirigirse para hacerlo”, agregó la funcionaria y sobre el funcionamiento del 0800 de la Municipalidad consideró que si bien se reciben algunas llamadas, no son tantas como se podría esperar. En este sentido opinó que esto se debe a que en la ciudad los teléfonos personales de los funcionarios están en poder de gran parte de la comunidad, entonces los planteos se realizan directamente con los responsables de cada sector.

“La oficina de Gobierno Abierto es una herramienta importante de participación y es un cambio que se generó y que, obviamente, será necesario el paso del tiempo para poder acostumbrarse a utilizarla. Creo que es una oficina para que los vecinos se sientan parte de ella, porque se ofrecen servicios para brindar comodidad a todos los habitantes de Venado Tuerto”, concluyó Cufré.

Fuente: La 100 Venado
Foto ilustrativa: Oficina de Gobierno Abierto